1Identificación del titular del sitio / plataforma
La presente web y canales asociados (en adelante, la “Plataforma”) son operados por Héctor Aaron Ortecho Arias, persona natural con RUC 10732296501 (en adelante, “Thaniy” o “el Operador”), con canal de atención principal WhatsApp: 962346725, correo de contacto thaniy.oficial@gmail.com y domicilio en U.V. Matute, La Victoria, Lima, Perú.
2Definiciones
- Usuario / Paciente: Persona que solicita orientación o atención de salud a través de la Plataforma.
- Profesional de la Salud: Médico u otro profesional habilitado que brinda la teleconsulta o servicio de salud bajo su propia responsabilidad.
- Teleconsulta / Teleorientación / Teleinterconsulta: Modalidades de atención a distancia por medios digitales.
- Canales de atención: WhatsApp, videollamada (Google Meet/Zoom u otros), correo u otros medios digitales.
- Documentación médica: Receta, certificado, indicaciones, interconsulta u otros documentos emitidos por el Profesional.
3Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o usar la Plataforma, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usarla.
4Naturaleza del servicio (Intermediación)
- Thaniy actúa como intermediario que facilita el contacto, coordinación y agendamiento entre Usuarios y Profesionales de la Salud.
- La atención médica (evaluación, diagnóstico, tratamiento, receta, certificado, interconsulta, etc.) es brindada directamente por el Profesional, quien actúa bajo su propia responsabilidad y criterio clínico.
- Thaniy no garantiza resultados clínicos específicos, ya que dependen del caso, la información brindada por el Usuario y el acto profesional.
5Independencia del Profesional y ausencia de relación laboral
- Los Profesionales de la Salud que atienden mediante la Plataforma actúan como independientes, sin que exista relación laboral, subordinación, exclusividad ni dependencia entre Thaniy y dichos Profesionales.
- El Profesional define su criterio clínico, decisiones médicas, aceptación del caso, y emisión de documentación, bajo su propia responsabilidad.
- Ninguna disposición de estos Términos se interpretará como la creación de vínculo laboral, societario, mandato, agencia o representación entre Thaniy y el Profesional, más allá de la coordinación operativa propia de la intermediación.
6Alcance, limitaciones y emergencias
- La telemedicina tiene limitaciones (por ejemplo, ausencia de examen físico completo). El Profesional podrá recomendar atención presencial, exámenes auxiliares o derivación cuando lo considere necesario.
- Este servicio no es para emergencias. Si el Usuario presenta signos de alarma o una urgencia, debe acudir de inmediato a un servicio de emergencia local o llamar a los números de emergencia correspondientes.
7Requisitos de uso y veracidad de la información
El Usuario se obliga a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada (síntomas, antecedentes, medicación, alergias).
- Contar con conectividad mínima y un ambiente que permita la consulta (privacidad, audio/video).
- Usar la Plataforma de manera lícita y respetuosa.
Thaniy no se responsabiliza por fallas derivadas de cortes de internet/energía, mala señal, equipos del Usuario, o por información falsa/incompleta aportada por el Usuario.
8Proceso general de atención (modelo operativo)
De forma general, el servicio puede incluir:
- solicitud por WhatsApp u otro canal,
- registro de datos mínimos y motivo de consulta,
- coordinación de horario y envío del enlace de videollamada,
- realización de la atención médica antes del pago,
- pago posterior a la atención y previo al envío de documentación, cuando corresponda,
- envío digital de indicaciones y/o documentación médica emitida por el Profesional.
Thaniy puede ajustar el flujo operativo para mejorar la atención y la seguridad del servicio.
9Consentimiento informado para telemedicina
Antes de recibir una teleconsulta, el Usuario (o su representante) deberá otorgar su consentimiento para la atención a distancia, pudiendo ser recabado mediante mecanismos digitales (por ejemplo, confirmación por WhatsApp u otro medio trazable). El Usuario reconoce haber sido informado sobre el alcance y limitaciones de la teleconsulta.
10Menores de edad y representación
Si el Usuario es menor de edad o no puede consentir válidamente, la solicitud, coordinación y consentimiento deberán ser realizados por su padre/madre o representante legal, quien asume responsabilidad por la información brindada y decisiones tomadas.
11Pagos, medios de pago y comprobantes
- Los precios y condiciones se informan antes de confirmar la atención (por WhatsApp o en la web).
- Los medios de pago aceptados son: Yape, Plin y transferencia bancaria.
- La emisión de comprobantes de pago (boleta/recibo u otros) corresponde al Profesional de la Salud que brinda la atención, cuando aplique según el tipo de servicio y su régimen tributario.
- Thaniy podrá solicitar evidencia del pago para proceder con el envío de documentación médica cuando corresponda.
- Si un pago no puede ser validado, el envío de documentación podrá ser retenido hasta su confirmación.
12Envío de documentación (recetas, certificados, interconsultas, etc.)
- La documentación médica se emite y envía únicamente cuando el Profesional la considere clínicamente pertinente y bajo su responsabilidad.
- Cuando el caso implique emisión de documentación, esta se enviará después de confirmado el pago.
- Thaniy no garantiza la emisión de certificados, recetas u otros documentos, ya que dependen del criterio del Profesional y del caso clínico.
13Reprogramaciones, cancelaciones y no asistencia
- El Usuario puede solicitar reprogramación o cancelación por WhatsApp.
- Si el Usuario no se presenta o no responde dentro de un tiempo razonable desde la hora pactada, la atención puede considerarse no realizada y deberá coordinarse una nueva fecha, sujeto a disponibilidad.
- Thaniy no cuenta con una política fija de reprogramaciones/reembolsos publicada; por ello, cualquier reprogramación o devolución (si correspondiera) se evaluará caso por caso, según la naturaleza del servicio, la disponibilidad del Profesional y el estado de la atención.
14Conducta del Usuario y uso prohibido
Queda prohibido:
- Hostigar, amenazar o insultar al personal o a los Profesionales.
- Suplantar identidades o brindar datos falsos deliberadamente.
- Usar la Plataforma para fines ilícitos, fraude o reventa del servicio.
- Intentar vulnerar la seguridad del sitio o extraer datos sin autorización.
Thaniy podrá restringir el acceso ante uso indebido.
15Protección de datos personales y confidencialidad (incluye datos de salud)
El tratamiento de sus datos personales, incluidos los de salud, se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos.
16Cookies, Google Analytics y píxeles (medición y publicidad)
El uso de cookies y herramientas de medición (Google Analytics, Google Ads, píxel de Meta y Microsoft Clarity) se describe en la sección 10 de la Política de Privacidad.
18Responsabilidad
- Thaniy responde por la correcta operación de la intermediación (coordinación, soporte y comunicación).
- El acto médico, decisiones clínicas y documentos emitidos son responsabilidad exclusiva del Profesional que atendió.
- Thaniy no será responsable por daños derivados de: información falsa del Usuario, incumplimiento de indicaciones médicas, automedicación, o hechos fuera de su control (fuerza mayor).
19Propiedad intelectual
La marca, logotipos, diseño, textos y demás contenidos de la Plataforma pertenecen a Thaniy o se usan con autorización. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
20Modificaciones de los Términos
Thaniy podrá modificar estos Términos. La versión vigente se publicará en la Plataforma con su fecha de actualización. El uso continuado implica aceptación.
21Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de Lima.
22Contacto
- WhatsApp: 962346725
- Correo: thaniy.oficial@gmail.com
